Informativa sulla Privacy di Eplay24

Per fornire i nostri servizi e garantire la sicurezza della piattaforma, Eplay24 tratta le seguenti tipologie di dati:

Dati identificativi e di contatto Questi dati includono nome, cognome, data di nascita (per la verifica del limite di età 18+), indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono. Tali informazioni sono raccolte principalmente durante la fase di registrazione o tramite richieste di supporto.

Dati tecnici e di navigazione Includono l'indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, l'identificativo del dispositivo, gli orari di accesso e le pagine visitate. Questi dati sono raccolti automaticamente per finalità di sicurezza e ottimizzazione tecnica.

Dati sulle transazioni Includono lo storico delle operazioni effettuate, i volumi di utilizzo dei servizi e le preferenze espresse. Non conserviamo dati sensibili relativi ai metodi di pagamento (come numeri completi di carte di credito), che vengono gestiti tramite provider certificati e criptati.

Comunicazioni con il supporto Tutte le informazioni fornite volontariamente dall'utente durante le sessioni di chat, e-mail o chiamate con il servizio clienti vengono archiviate per migliorare la qualità del servizio e risolvere eventuali controversie.

Eplay24 tratta i dati personali solo in presenza di una valida base giuridica:

• Esecuzione del contratto: Per gestire l'account dell'utente e fornire i servizi richiesti.
• Legittimo interesse: Per garantire la sicurezza della rete, prevenire frodi e migliorare l'efficienza della piattaforma.
• Obbligo legale: Per adempiere alle normative antiriciclaggio, fiscali e di pubblica sicurezza previste in Italia.
• Consenso: Per l'invio di comunicazioni promozionali o l'utilizzo di cookie di profilazione non necessari.

Le informazioni raccolte sono utilizzate per:

• Verificare l'identità dell'utente e la maggiore età.
• Gestire l'account personale e le preferenze di gioco.
• Monitorare la piattaforma contro attività sospette, attacchi informatici o abusi.
• Analizzare le tendenze di utilizzo per sviluppare nuove funzionalità tecniche.
• Rispondere alle richieste di assistenza inviate a [email protected].
• Personalizzare l'esperienza di navigazione in base ai consensi forniti.

I dati personali sono conservati solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti. Eplay24 applica criteri rigorosi di data retention: i dati tecnici vengono cancellati o anonimizzati dopo pochi mesi, mentre i dati relativi agli account e alle transazioni sono conservati per i periodi stabiliti dalle leggi italiane (solitamente 10 anni per finalità fiscali e di conformità legale). Al termine di tali periodi, i dati vengono eliminati in modo sicuro e definitivo.

Eplay24 non vende né affitta i dati personali degli utenti a terzi. La condivisione dei dati può avvenire esclusivamente con:

• Responsabili del trattamento: Fornitori di servizi tecnici (hosting, sicurezza informatica, provider di pagamento) che operano sotto stretto contratto di riservatezza.
• Autorità giudiziarie o regolatorie: Qualora richiesto da leggi vigenti o per la tutela dei diritti di Eplay24 e dei suoi utenti.
• Consulenti professionali: Avvocati o revisori per adempimenti legali e contabili.

Qualora i dati debbano essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), Eplay24 assicura che tali trasferimenti avvengano verso paesi che offrono un livello di protezione adeguato o sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, garantendo la continuità dei diritti dell'interessato.

Adottiamo protocolli di sicurezza avanzati per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite accidentali o manipolazioni. Tali misure includono la crittografia TLS (Transport Layer Security), l'autenticazione a più fattori, firewall robusti e procedure interne di auditing. Tuttavia, è bene ricordare che nessuna trasmissione su internet può essere garantita come sicura al 100%, pertanto invitiamo gli utenti a proteggere le proprie credenziali.

In conformità con il GDPR, gli utenti residenti in Italia hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati e riceverne una copia.
• Chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
• Chiedere la cancellazione (diritto all'oblio) se i dati non sono più necessari.
• Opporsi al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing.
• Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta formale a [email protected].

Eplay24 si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy per adeguarla a nuove prassi aziendali o cambiamenti normativi. Gli utenti saranno informati delle modifiche rilevanti tramite avvisi sul sito eplay24.org.